לשמע זעקותיה וזעקות בנה, החלה קבוצת אנשים, בהם מספר חיילים, לרוץ לעזרתה של האישה אך בשל פציעותיה הקשות לא עלה בידם להצילה. בשלב זה החשוד קושר את עצמו לחשדות אך לא מפרט את הסיבה למעשיו.
מפקד תחנת המשטרה בפתח תקווה סגן ניצב אלון אסור אמר כי "הבדיקה הראשונית שערכנו העלתה כי מוקדם יותר היום הנרצחת הגיע לתחנה כדי להתלונן נגד בן זוגה על איומים". לדבריו, "החוקרים ביקשו ממנה להמתין איתם על מנת שיולוו אותה לביתה אך היא החליטה לעזוב את התחנה ללא הליווי של החוקרים והגיע לביתה שם קרה המקרה המצער".
(אילוסטרציה)
האירוע התרחש סמוך לשעה 22:35. במוקד משטרת פתח תקווה התקבלו קריאות רבות על זעקות אישה שנשמעו מכיוון מעבר צר בין בניינים. חלק מאותם אנשים דיווחו כי במקום נמצאת אישה צעירה ממוצא אתיופי כשהיא שוכבת בפתח בניין מתבוססת בדמה ולצידה ילד כבן שלוש שנים זועק לאימו שתקום. "כשהגענו למקום יחד עם צוות מד"א כבר לא היה שום דבר שאנחנו יכולים לעשות". סיפר מתנדב זק"א מוטי בוקצין. תחת ההשפעה הקשה של הרצח הטראגי עמלו במשך זמן רב צוות מתנדבי זק"א פתח תקווה בפיקודו של ישראל גודלבסקי, לאסוף את הממצאים ובטיפול בגופה.
צוותי המשטרה מתחנת פתח תקווה שהגיעו למקום מצאו לצד האישה ובנה גם את החשוד ברצח. "הוא היה במצב של הלם. הוא פשוט ישב על המדרגות ולא ניסה לברוח. מייד עצרנו אותו ולקחנו אותו לחקירה", סיפא קצין משטרה החוקר את האירוע.
"התינוק שלה פשוט שכב לידה, גם הוא היה מלא בדם ולא הפסיק לצרוח. זה היה מראה נורא עד שלבסוף הגיע אחת השכנות שלה ופשוט לקחה אותו אליה. זה לא אנושי להעמיד ילד במצב כזה. לגרום לו לראות את אמא שלו נרצחת לו מול העיניים", סיפר אחד השכנים.
